Condizioni di vendita

Condizioni generali

I prezzi esposti in questo sito sono netti. Al prezzo totale vanno aggiunte solo le spese di spedizione e di contrassegno, se dovute.

I prezzi e le offerte esposte in questo sito sono rivolte esclusivamente al cliente privato. I rivenditori e gli operatori del settore sono pregati di contattare il Servizio Clienti via email a [email protected]

Nutraval si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte e il piano sconti fedeltà in qualsiasi momento. Nutraval non incorrerà in nessuna responsabilità, pecuniaria, legale o altro, in caso di modifica.

I tempi di spedizione e consegna indicati in questo sito sono approssimativi e non possono essere sempre garantiti.

Nutraval si riserva il diritto di spedire la merce da qualsiasi stato membro della Comunità Europea.

 

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con le seguenti modalità:

  • Contrassegno: pagamento alla ricezione della merce. Disponibile al momento solo per consegne in Italia. Per il pagamento in contrassegno potrebbe essere richiesto un supplemento alle spese di spedizione pari a 3,50€
  • Paypal (Carta di credito)
  • Carta di credito

Consegna e spedizione

Paesi aderenti alla Comunità Europea (Regioni ultraperiferiche UE/Territori e Paesi d'oltremare UE: si prega di consultare la politica per i paesi extra-europei)

Spediamo ovunque all'interno della Comunità Europea (Attenzione: Vi possono essere delle limitazioni nell'invio di alcuni prodotti in U.K. e Germania a causa di accordi di esclusiva di alcuni fornitori. Eventuali limitazioni vengono normalmente segnalate nella scheda dei singoli prodotti).

Tutti i prodotti in catalogo vengono normalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi (sabato, domenica e festività esclusi) dal momento dell'ordine (o della ricezione del pagamento nel caso di pagamenti con bonifico bancario) nei limiti di disponibilità di magazzino. Per i tempi di consegna dal momento della spedizione si prega di consultare la tabella qui sotto.

Sono disponibili due modalità di spedizione:

  • STANDARD: consegna dal lunedì al venerdì ore 9-18 direttamente al proprio domicilio/indirizzo di spedizione indicato nell'ordine. É necessario firmare per il ritiro del pacco. Ti preghiamo pertanto di indicare un luogo presidiato.
  • FERMO DEPOSITO GLS: spediamo presso il deposito GLS da te scelto, dove potrai recarti di persona per il ritiro del pacco anche il sabato mattina o la sera (clicca qui per trovare la filiale GLS a te più vicina). Ti preghiamo di indicare la filiale GLS dove desideri ti sia inviato nell'indirizzo di spedizione oppure nelle note dell'ordine.

 

Spedizione gratuita per ordini superiori a 49,90€

 
Destinazione Tariffa per ordini inferiori a 49.90€ Tempi approssimativi di consegna dal momento della spedizione (giorni lavorativi)
 Italia  5,50€  1
Italia Sud-Isole  5,50€ 2

NB: Dalle tariffe è escluso il supplemento per pagamenti con contrassegno pari a 3,50€. Le tempistiche indicate sono calcolate in base ai tempi medi di consegna.Verrà inviata un'email al momento della spedizione con un link per monitorare online la progressione della spedizione.


Paesi Extra-europei/Paesi e Territori d'Oltremare della UE (PTOM)/Regioni Ultraperiferiche della UE (RUP)

É possibile spedire alcuni prodotti selezionati a paesi non appartenenti alla Comunità Europea/paesi e territori d'oltremare della UE (PTOM)/regioni ultraperiferiche della UE(RUP). Per spedizioni a paesi non appartenenti alla Comunità Europea si fa presente che poiché la merce potrebbe essere soggetta a ispezioni e blocchi doganali in base alle normative dei singoli paesi, qualora la merce dovesse andare perduta, risultare danneggiata o essere bloccata dalle autorità sanitarie doganali dei singoli stati le spese di spedizione non saranno rimborsate né potremo garantire l'eventuale rimborso totale della merce. Spetta all'acquirente verificare la normativa sull'importazione di integratori alimentari nel proprio paese di residenza e fornire eventuali documentazioni e dichiarazioni ai fini delle ispezioni doganali.

NB: A causa degli oneri doganali e delle pratiche burocratiche, non vengono accettati resi da paesi extra-UE/PTOM/RUP  (inclusi i paesi europei che non sono nella Comunità europea). Per lo stesso motivo, non possiamo garantire alcunm rimborso.

Annullamento di un ordine

Se l'ordine non è stato ancora evaso, è possibile richiederne la cancellazione inviando un'email a [email protected]  indicando il numero d'ordine. Non verrà addebitato alcun importo e eventuali pagamenti con carta di credito saranno cancellati. Nel caso l'ordine fosse già stato evaso o consegnato, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate nella Garanzia del Soddisfatti o Rimborsati.

Resi

Se avete cambiato idea sulla merce ordinata, potrete restituircela ancora integra e sigillata entro 30 giorni dalla data di ricezione. Inviateci una richiesta di reso all'indirizzo [email protected] o contattandoci allo 0481980006 e vi forniremo le istrizioni per il reso.

In caso di merce errata/danneggiata vi preghiamo di consultare la sezione qui sotto.

NB: A causa degli oneri doganali e delle pratiche burocratiche, non vengono accettati resi da paesi extra-UE/Paesi e Territori d'Oltremare della UE/Regioni Ultraperiferiche della UE(inclusi i paesi europei che non sono nella Comunità europea).

Richiesta di reso

Prima di effettuare un reso, si prega di contattare il Servizio Clienti fornendo il proprio nome e cognome, numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Il nostro Servizio Clienti fornirà istruzioni complete su come effettuare il reso.

Si prega di tenere presente che:

  • non si accettano resi non autorizzati o pervenuti dopo 30 giorni dalla consegna
  • si accettano solo ed esclusivamente prodotti ancora chiusi e sigillati
  • il rimborso sarà di importo pari al valore al momento dell'acquisto dei prodotti restituiti.

Rimborso

L'acquirente al momento della richiesta di resa potrà scegliere fra le seguenti modalità di rimborso:

  • invio di un prodotto in sostituzione
  • credito per futuri acquisti
  • bonifico bancario
  • rimborso parziale/totale sulla carta di credito (solo per ordini pagati con carta di credito)*

Si fa notare che:

  • verranno rimborsati solo i prodotti resi in confezione integra e ancora sigillati
  • il rimborso verrà effettuato per un importo pari al valore al momento dell'acquisto dei prodotti restituiti (ad eccezione di merce danneggiata/errata)
  • Il credito per futuri acquisti/il rimborso non potrà essere utilizzato fintanto che non avremo ricevuto il prodotto in resa
  • per resi parziali di prodotti che erano acquistati come PACKS - pacchetti promozionali (ovvero a fronte di un acquisto di 3 prodotti in un PACK, il cliente ne restituisce soltanto 2), il/i prodotto/i non restituito/i verrà considerato come acquisto singolo (quindi non in offerta PACK) e pertanto il cliente verrà rimborsato dell'importo totale dell'ordine meno il prezzo pieno del prodotto/i non resi.

Esempio:

Prodotto A: 1 pezzo = 30,00€ 6 pezzi= 120,00€ (20,00€/pz.)

Reso di 5 pezzi a fronte di un ordine di 6 pezzi Rimborso: 120,00€ - 30,00€ = 90,00€

 

*NB: potrebbe essere richiesto un ciclo completo di accredito/addebito perchè il rimborso sia visibile sull'estratto conto della carta di credito.

Reclamo per merce danneggiata/errata

Qualora la merce risultasse danneggiata/errata, l'acquirente potrà chiedere un rimborso o una sostituzione dell'articolo danneggiato ENTRO E NON OLTRE 3 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONSEGNA (fa fede la prova di consegna del corriere). Richieste di rimborso/sostitizione per merce danneggiata pervenute dopo tale periodo saranno soggette a verifica da parte di Nutaval.com e potrebbero non venire accettate.

Se già il pacco dovesse risultare danneggiato, siete pregati di voler scrivere sulla nota di consegna "ACCETTO CON RISERVA" e, quindi, verificare in seguito se il contenuto è integro.

Una volta verificato il vostro reclamo, potremmo chiedervi la restituzione dell'articolo danneggiato/errato e predisporre un ritiro da parte del corriere presso il vostro domicilio (in base a previo accordo).

Per le modalità di rimborso per la merce danneggiata/errata, vi preghiamo di far riferimento a quanto indicato sopra nella sezione "Rimborso".

Riservatezza

Garantiamo totale riservatezza in base alla L.196/03 sulla privacy e alla GDPR Europea.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.

 

ATTENZIONE: Solo per destinazioni fuori dall'Italia: per tutte le spedizioni che avvengono per via aerea in EU o extra EU, come da normativa europea sulla Sicurezza Aerea, è necessario indicare all'esterno il contenuto del pacco.

 

Sui prodotti

I prodotti in vendita su Nutraval.com sono classificati come integratori alimentari considerati come tali in diversi paesi della Comunità Europea. Non sono dei farmaci e non si propongono di diagnosticare, prevenire e curare delle malattie. L'acquirente è tenuto a verificare la normativa riguardo l'importazione di questi prodotti nel proprio paese di residenza. Gli integratori alimentari non devono sostituire un'alimentazione varia ed equilibrata. L'uso di un qualsiasi integratore alimentare è sconsigliato, salvo diverso consiglio del proprio terapeuta, nel caso di gravidanza e allattamento, nei bambini di età inferiore a 12 anni (salvo dove diversamente indicato) e in persone sottoposte a trattamenti medici. Le foto dei prodotti sono presentate a puro scopo illustrativo: le confezioni reali dei prodotti potrebbero differire da quelle presentate in foto. Le informazioni fornite in questo sito hanno solo scopo informativo e sono tratte da pubblicazioni internazionali. Le proprietà naturali delle sostanze contenute nei prodotti sono unicamente da riferire alle comuni utilizzazioni nella tradizione popolare ed erboristica. Non si intende fornire suggerimenti per diagnosi o trattamenti di malattie. In caso di necessità consultare un medico.

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