FAQ

Je ne peux pas trouver un produit / le produit que je veux acheter est en rupture de stock

Contactez-nous via le Formulaire de contact. Les utilisateurs enregistrés peuvent également ajouter le produit à la liste s'il n'est pas disponible ou entrez la description du produit complet (cliquez sur le nom du produit) et cliquez sur "Envoyez-moi si en stock" bouton si en rupture de stock.

Si et lorsque disponible, vous serez informés via e-mail.

 

Puis-je prendre ma commande dans votre magasin?

Nutraval.com est un Webiste e-commerce et non pas un magasin physique. Notre entrepôts/centre de logistique n'est pas ouverts au public. Toutes les commandes sont généralement livrés à l'adresse que vous fournissez lorsque vous commandez sur notre site web.

 

Quels magasins vendent vos produits? Je suis un magasin / praticien, comment puis-je commander vos produits?

Nutraval.com distribue principalement à des clients privés et des commandes par les clients privés peuvent être placés sur ce site. Cependant, nous pouvons fournir des magasins sur demande. Magasins / praticiens / etc. peuvent nous contacter via notre   Formulaire de contact afin de recevoir des informations sur la manière de passer une commande. S'il vous plaît être conscient qu'il est jusqu'à praticiens / propriétaire des magasins afin de vérifier le statut légal de suppléments nutritionnels dans leur pays.

 

Je vis dans un pays de l'UE. Dois-je payer les frais de douane?

 Non, tous les produits sont déjà dans l'UE, ainsi ils ne passent pas par les douanes.

 

Quelles sont les méthodes d'expédition que vous offrez? Qu'en est-il des méthodes de paiement?

Nous proposons des solutions différentes pour les livraisons et les paiements. S'il vous plaît vérifier nos conditions de vente pour des informations complètes.

 

Quels pays livrez-vous?

Nous nous transportons à n'importe quel pays dans l'Union européenne. Il pourrait y avoir prescription pour certains éléments sélectionnés en raison de clauses d'exclusivité de certains fournisseurs. Ces limites sont généralement affichés dans la description de chaque produit.

Nous pouvons également nous transporter vers des pays extra-européens. Sii vous êtes un client extra-UE, s'il vous plaît contactez-nous via le formulaire de contact avant toute commande. Toutefois, si vous êtes un client extra-UE, se il vous plaît contactez-nous via le Formulaire de contact avant toute commande. Se il vous plaît noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ni justifier un remboursement en cas de marchandises endommagées / perdues / bloqués. Veuillez noter que nous ne livrons pas des compléments alimentaires, crèmes et / ou des parfums à des clients américains à partir de États-Unis doivent s'adresser à leurs distributeurs locaux. Pour plus d'informations, s'il vous plaît voir nos Conditions de vente

 

Comment puis-je passer une commande sur ce site?

Si un produit est disponible, vous devez cliquer sur "Ajouter au panier": l'élément sera ajouté automatiquement t votre panier.

Vous pouvez voir les produits commandés et la quantité d'ordre partiel en déplaçant la souris sur "Mon Panier" (en haut à droite du site). Si vous souhaitez procéder à l'achat ou modifier votre panier cliquer sur le bouton "Commander" et vous serez redirigé vers votre panier page. Là, vous pouvez modifier la quantité de chaque produit en entrant le numéro désiré ou en cliquant sur + / -, ou vous pouvez supprimer des éléments en cliquant sur le signe "x" à droite sous "Supprimer".

De votre panier page, vous pouvez revenir à l'achat d'autres articles en cliquant sur le bouton "Continuer d'achats". Si vous voulez terminer votre commande, cliquez sur le bouton "Passer la commande".

 

Dois-je être un utilisateur enregistré pour passer une commande sur ce site?

Non, vous n'avez pas. Vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, seuls les utilisateurs enregistrés ont accès à toutes les fonctions de ce site web (historique des commandes, état des commandes en ligne, etc) et à des offres spéciales.

Comment puis-je devenir un utilisateur enregistré?

Vous pouvez vous inscrire soit avant ou pendant la procédure d'achat.

Si vous vous inscrivez avant, il suffit de cliquer sur "Connexion" dans la page d'accueil, puis sur «Créer un compte»

Si vous vous inscrivez au cours de la procédure d'achat, une fois que vous entrez dans tous les produits de votre panier cliquez sur "Continuer Commander" bouton. Sur la page Caisse Méthode, sélectionnez "Enregistrer" puis cliquez sur "Continuer": Formulaire d'inscription s'ouvrira. Une fois que vous aurez rempli, il suffit de cliquer sur «Continuer» pour conclure votre achat.

 

Comment se fait il ya déjà des articles dans mon panier?

Nutraval.com mémoriser votre panier. Donc, si vous avez ajouté des articles à votre panier dans une section du précédent sans avoir terminé la procédure d'achat, ceux-ci ont été mémorisés dans votre panier. Pour les utilisateurs enregistrés, votre panier est mémorisé pendant plusieurs jours et vous pouvez accéder à de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile.

Pour les utilisateurs non enregistrés, panier est mémorisé pour un bref laps de temps et vous pouvez accéder à ce juste de l'ordinateur / téléphone portable que vous avez utilisé lors de la première section.

 

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Les utilisateurs enregistrés peuvent vérifier l'état des commandes theri en vous connectant page Mon compte sur Nutraval.com.

Les utilisateurs invités peuvent demander des informations via le  Formulaire de contact

 

Comment puis-je annuler ma commande?

Si votre commande n'a pas encore été expédié, vous pouvez nous écrire un e-mail à [email protected]. Pour plus d'informations sur notre politique d'annulation s'il vous plaît consulter les Conditions de vente

 

Où puis-je Dinf ingrédients et a suggéré l'utilisation de chaque produit?

Cliquez sur le nom de produits et de pénétrer dans le produit description complète. Ensuite, cliquez sur «ingrédients» et «Emploi suggérées" étiquettes.

 

Comment puis-je retourner un produit?

Nutraval.com offre une politique de retour. Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions de vente

Y at-il des promotions sur votre site?

Nutraval.com offre cinq différents types de promotion et de rabais. Promotions peuvent varier selon les groupes de clients, le groupe de produits et au cours du temps.

  • Offres sur des éléments simples: produits simples pourraient être offerts à un prix réduit. Les produits proposés sont affichés dans notre page d'accueil. Si vous souhaitez consulter la liste complète des produits offerts, s'il vous plaît cliquer sur "Voir tous" au bas de "produits proposés colonne"

 

  • Quantité offre: plus vous commandez, moins vous payez. Certains produits peuvent être actualisés selon la quantité commandée. Habituellement, ce type de promotion est affiché dans la page de description complète d'un produit, juste sous le plein prix. Afin d'obtenir la promotion, ajouter le produit à votre panier et chiffres la quantité que vous souhaitez commander.

 

  • Promo Packs: réduction sur un groupe de produits s'ils ont été achetés ensemble. Promo Packs sont affichés dans chaque page de description complète du produit. Juste clik sur le bouton "Ajouter au panier" à côté de la gorup des produits que vous souhaitez commander.
  • Coupons: coupons peuvent être offerts pendant les périodes été déterminées de l'année, à certains clients ou gorup de clients, pour l'achat d'un produit, etc. Habituellement, les coupons de réduction peuvent être utilisés pour un laps de temps limité, pour une fois seulement et sont appliquées sur un montant total de la commande. Si vous avez un coupon, juste chiffres de son code dans la section "panier Codes de réduction", puis cliquez sur le bouton "Apply coupon"

S'il vous plaît être conscient que les promotions ne sont pas cumulables et ne peuvent se résumer - à l'exception des coupons de réduction.

Offrez-vous des articles scientifiques sur vos produits?

Puisque nous vendons des compléments nutritionnels et des médicaments non, nous ne pouvons pas fournir ni avoir des papiers scientifiques.

Où puis-je trouver la date de péremption d'un produit?

Date d'expiration peut être imprimé sur le dessus, en bas, ou l'étiquette de la bouteille. Certains produits comme les crèmes, huiles et certains extraits liquides, n'ont pas de date d'expiration, mais seulement une date de fabrication.

 

 

 

Pour plus d'informations s'il vous plaît voir Comment commander et Conditions de Vente sections ou contactez-nous via le Formulaire de contact